Jedes Jahr messen wir die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen durch eine anonyme Umfrage. Das Jahr 2025 lieferte dank zahlreicher Rückmeldungen wertvolle Erkenntnisse, die uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Unsere Kundinnen und Kunden bewerteten den Support im Durchschnitt mit 4.6 von 5 Sternen, während die Qualität unserer Services 4.65 von 5 Sternen erreichte. mit diesem Ergebnis sind wir sehr zufrieden, dennoch arbeiten wir weiterhin daran, die Qualität auf einem hohen Niveau zu halten, um bestmögliche Performance und Zuverlässigkeit bieten zu können.
Die Preisgestaltung erhielt insgesamt 4.1 von 5 Sternen.
Ein besonders wichtiger Indikator für uns ist die Weiterempfehlungsrate, die in diesem Jahr 9.02 von 10 Sternen erreicht hat – vielen Dank für dieses grossartige Ergebnis!
Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Analyse der aktuellen Umfrage:
Der Support
Mit einer Bewertung von 4.6 von 5 Sternen für unseren Support bestätigen unsere Kundinnen und Kunden erneut das hohe Niveau unserer Supportleistungen. Die unveränderte Bewertung im Vergleich zum Vorjahr zeigt, dass wir unsere Servicequalität auch in einem Jahr mit zahlreichen technologischen Veränderungen konstant halten konnten.
Besonders neue KI-gestützte Funktionen, sicherheitsrelevante Updates sowie Weiterentwicklungen in Cloud- und Arbeitsplatzlösungen stellten unsere Kundinnen und Kunden vor neue Herausforderungen, bei denen wir sie weiterhin zuverlässig begleitet haben.
Aktiv mit diesem Wandel auseinandergesetzt, haben wir unter anderem an der Swissbau unsere Lösung für CAD in der Cloud präsentiert – sowohl an unserem Stand als auch in einem Talk im Auditorium.
Wir freuen uns, dass wir unsere Kundinnen und Kunden auch in dieser sich schnell wandelnden IT-Welt weiterhin kompetent unterstützen zu können.
Die Qualität der Services
Unsere Services erhielten eine Bewertung von 4.65 von 5 Sternen – ein leichter Rückgang im Vergleich zum Vorjahr (4.7).
Besonders hervorheben möchten wir unsere Zusammenarbeit mit dem FC Aarau, für den wir umfassende IT-Services bereitstellen, sowie mit unserem langjährigen Kunden Caritas Zürich, der über 100 Nutzerinnen und Nutzer umfasst. Diese Projekte zeigen eindrucksvoll, dass unsere Lösungen nicht nur leistungsstark, sondern auch flexibel auf die individuellen Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden zugeschnitten sind.
Die Preise
Unsere Preise wurden mit 4.1 von 5 Sternen bewertet, etwas niedriger als im Vorjahr (4.2).
Bei ProCloud ist uns eine transparente und faire Preisgestaltung sehr wichtig. Auch wenn wir Preisänderungen von Herstellern wie Microsoft und anderen Anbietern selbst nicht steuern können, setzen wir alles daran, dass unsere Kundinnen und Kunden immer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.
Dank unserer Azure Virtual Desktop Specialty verfügen wir über die höchste Zertifizierung in diesem Bereich und können unseren Kundinnen und Kunden so massgeschneiderte, effiziente Lösungen anbieten. Zudem führen wir bei verwalteten Azure-Tenants umfassende Cost-Optimierungen durch, um sicherzustellen, dass Einsparpotenziale optimal genutzt werden.
Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden stets die bestmöglichen Preise zu bieten – für effiziente und kostensparende IT-Lösungen.
Wie wahrscheinlich ist eine Weiterempfehlung an einen/eine Freund*in oder Kolleg*in?
Die Weiterempfehlungsrate liegt mit 9,02 von 10 Sternen über dem Wert des Vorjahres (8,92). Vielen Dank für dieses grossartige Resultat, es bestärkt uns in dem, was wir als ProCloud tun. Unser Ziel bleibt es, durch persönliche Beratung, maßgeschneiderte IT-Lösungen und unser starkes Partnernetzwerk unseren Kundinnen und Kunden auch in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten.
Ausblick 2026: Wo geht die Reise hin?
Im Jahr 2025 haben wir uns der Sequotech Gruppe angeschlossen, durch diesen Anschluss können wir uns an +300 Experten wenden und so unseren, Support und Service weiter ausbauen sowie die bestmögliche Lösung in der Cloud für Sie zu finden.
Danke für ein grossartiges Jahr!
Wir möchten uns herzlich bei all unseren Kundinnen und Kunden sowie unseren Partnerinnen und Partnern für das entgegengebrachte Vertrauen und die erfolgreiche Zusammenarbeit im Jahr 2025 bedanken. Ihr Feedback hilft uns, uns stetig weiterzuentwickeln und unsere Services noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Wir freuen uns auf ein spannendes 2026 mit Ihnen!
ProCloud -Vertrauen Sie dem Pionier
Wir sind ein Cloud Services und Cyber Security fokussierter Dienstleister. Die ProCloud setzt seit der Unternehmensgründung und damit seit über 10 Jahren 100% auf die Cloud. Das macht uns zum Pionier im Cloud Bereich. In dieser Zeit haben wir > 600 Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg in die Cloud begleiten dürfen. Wenn Sie einen modernen IT Partner suchen, sind wir der Richtige. Bei Fragen sind wir für Sie verfügbar, wir beraten Sie gerne.
